รายการบทความที่ค้นหา

CRM Ultra สามารถบันทึกกิจกรรมต่างๆ ที่มีการติดต่อกับลูกค้าหรือบุคคลต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ว่าทำกิจกรรมในรูปแบบใดเริ่มเมื่อไหร่ และสิ้นสุดเมื่อไหร่ รวมถึงเก็บเป็นประวัติเพื่อใช้ในการเรียกดูภายหลังได้ โดยมีประเภทของการบันทึกข้อมูลกิจกรรม มีทั้งหมด 3 ประเภท

การจัดคิวสำหรับการบริหารงานขาย เหมาะสำหรับองค์กรที่เน้นการทำตลาดเป็นหลักและให้ลูกค้าเป็นผู้ติดต่อเข้ามายังบริษัทเอง ซึ่งพนักงานขายมีหน้าที่หลักคือให้ข้อมูลและนำเสนอสินค้าหรือบริการที่เหมาะสม ตรงกับความต้องการของลูกค้า และปิดการขายให้ได้เร็วที่สุด

พบกับบทความสุดท้ายของชุดบทความ Key Features CRM Ultra ฟีเจอร์หลักที่น่าสนใจ มาดูกันต่อว่า CRM Ultra มีฟีเจอร์ใดสำคัญๆที่คุณไม่ควรพลาดด้วยประการทั้งปวง

CRM Ultra สามารถตั้งเมนูรายการโปรด ที่ผู้ใช้ได้มีการเข้าใช้งานบ่อย เพื่อช่วยให้สะดวกในการเข้าใช้งานเมนู 

บางองค์กรพบปัญหาพนักงานขายคนเก่าลาออกไป แล้วไม่มีคนดูแลลูกค้าต่อ เพราะไม่ได้มีระบบเก็บข้อมูลลูกค้าที่ชัดเจน ทำให้ไม่สามารถรู้ได้ว่ามีการติดตามลูกค้าไปถึงไหนแล้ว ปัญหาตรงนี้จะหายไป ถ้านำระบบ CRM Ultra ไปช่วยในการมอบหมายลูกค้าให้กับพนักงานขาย

มาพบกันต่อกับ Key Features ฟีเจอร์ที่น่าสนใจกับ CRM Ultra ต่อจากบทความที่แล้วคงไม่ต้องพูดต่อแล้วว่าระบบ CRM นั้นคืออะไร และสำคัญมากอย่างไร ดังนั้นไปดูกันเลยว่าประโยชน์ของ CRM Ultra นั้นมีอะไรนอกเหนือจากบทความก่อน

ถ้าองค์กรสามารถรักษาลูกค้าให้อยู่กับองค์กรได้ จะช่วยเป็นการลดต้นทุนที่เกิดจากการลดการทำงานให้เหลือน้อยครั้ง องค์กรไม่ต้องเริ่มกระบวนการทำงานใหม่บ่อย ๆ ถ้าหากลูกค้าเข้า ๆ ออก ๆ จะทำให้เสียต้นทุนและไม่เกิดโอกาสในการทำกำไร ซึ่งโอกาสในการทำกำไรนั้นส่วนหนึ่งมาจาก การทำ Cross Selling และ Up Selling 

ในแต่ละวันมีผู้สนใจ (Lead) ติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก เราจำเป็นที่ต้องติดต่อทุกราย และจัดความสำคัญว่าผู้สนใจรายไหน ด่วนหรือไม่ด่วนมาก ที่เราจะต้องติดต่อ ซึ่งบางครั้งเราก็ไม่ได้สนใจส่วนนี้ เราจึงควรมีระบบ CRM ช่วยจัด Rating ของผู้สนใจ (Lead) เพื่อเป็นการจัดกลุ่มผู้สนใจตามระดับความสนใจที่มีต่อสินค้า ซึ่งช่วยให้สามารถดำเนินการขาย และปิดการขายได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

มาดูกันว่าฟีเจอร์สำคัญๆของ CRM Ultra มีอะไรบ้าง ตรวจสอบว่าหากคุณนำ CRM Ultra ไปใช้ในองค์กร คุณได้รับประโยชน์อย่างไร แต่แค่นี้ยังไม่หมดแน่นอน ถ้าอยากรู้ทั้งหมดเลยละก็ ติดต่อเราด่วน!

การที่เราทราบข้อมูลลูกค้าในส่วนของ จุดเด่น, จุดด้อย, โอกาส, อุปสรรค หรือคนส่วนใหญ่รู้จักกันคือ SWOTจุดแข็ง เช่น ด้านการเงิน ด้านบุคคล เราก็จะใช้ประโยชน์จากจุดเด่นเหล่านี้ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดได้ จุดอ่อน อาจจะที่เกิดจากสภาพแวดล้อมต่างๆ ของบริษัท ซึ่งบริษัทจะต้องหาวิธีในการแก้ปัญหานั้นๆ ให้ดีขึ้น โอกาส อาจจะมองถึงพฤติกรรม หรือลักษณะของการทำงานที่ทำให้สินค้าสามารถขายได้อย่างสม่ำเสมอ อุปสรรค ซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์การตลาด เพื่อแก้ปัญหาหรืออุปสรรคต่างๆ ที่เกิดขึ้นให้ได้ ซึ่งสิ่งต่างๆ เหล่านี้ รวมถึงรายละเอียดอื่นที่อาจมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ระบบ CRM Ultra ก็สามารถที่จะเก็บข้อมูล SWOT ของลูกค้า เพื่อเป็นประโยชน์ในการนำเสนอขายสินค้า