รายการบทความที่ค้นหา

ระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management คือ ระบบบริหารความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกอบการและลูกค้า หรือที่รู้จักกันในชื่อ ลูกค้าสัมพันธ์นั่นเอง บางแห่งถึงขั้นมีแผนกนี้แยกเฉพาะจากแผนกบริการลูกค้าเลยทีเดียว งานด้านลูกค้าสัมพันธ์เป็นที่นิยมมากในการนำมาเป็นกลยุทธ์ในการรักษาฐานลูกค้าเก่าเพิ่มลูกค้าใหม่

อย่างที่ทราบกันดีว่า CRM ไม่เพียงแต่ช่วยในการรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ แต่ CRM ทำได้มากกว่านั้น คือ สามารถช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ เพิ่มความภักดีลูกค้าเก่า ถือเป็นการรักษาลูกค้าประจำ เพราะลูกค้าเหล่านั้น สามารถซื้อสินค้าและบริการได้เป็นประจำมากกว่าลูกค้าประเภทอื่นๆ อีกทั้งยังสามารถช่วยในการบอกต่อหรือแนะนำ ทำให้สินค้าหรือบริการของเราเป็นที่รู้จักในวงกว้างยิ่งขึ้นด้วย

ในการประกอบธุรกิจ หรือเริ่มต้นทำกิจการนั้น สิ่งที่ผู้ประกอบการกังวลนั้น มักจะเป็นในเรื่องของการตลาด ว่าเราจะเสาะหาแหล่งลูกค้าจากที่ไหน ต้องทำการตลาดยังไงถึงจะเข้าถึงผู้บริโภคอย่างทั่วถึง เรื่องของเงินทุนต่างๆในการเริ่มต้นทำธุรกิจ แต่สิ่งที่จำเป็นอีกอย่างหนึ่งที่ผู้ประกอบการหลายๆคนจำเป็นต้องให้ความสำคัญ นั่นก็คือเรื่องของ ภาษี

ระบบที่ช่วยในการบริหารทีมงานขายและเพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอการขาย โดยสามารถติดตามการทำงานของพนักงานได้อย่างรวดเร็วสามารถตรวจสอบข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าแต่ละรายได้เพื่อแสดงให้เห็นสถานการณ์ในการขายได้อย่างชัดเจนว่าจะสามารถปิดการขายได้หรือไม่

ในการเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณ การปรับปรุงบางส่วนของธุรกิจนั้นสำคัญ CRM Ultra รวบรวมข้อมูลองค์ประกอบสำคัญ 4 ประการที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้ามและควรให้ความสนใจ มาไว้ที่นี่แล้ว

หัวใจสำคัญในการให้บริการลูกค้า คือ ความใส่ใจ แต่จะทำอย่างไร? ในการสร้างความใส่ใจให้กับพนักงานของคุณโดยที่ไม่ลำบากแต่กลับสะดวกสบาย Activity Management บน CRM ULTRA เป็นคำตอบ

"ใบลดหนี้"  โดยเอกสารชนิดนี้จะใช้เมื่อมูลค่ารายการขายสินค้าหรือให้บริการมีการเปลี่ยนแปลงไปจากที่ตกลงกัน จะออกใบลดหนี้ได้ ต้องมีการออกใบกำกับภาษีแล้ว (ผู้ออก) ต้องออกใบลดหนี้ ในเดือนที่มีเหตุที่กล่าวมาเกิดขึ้น (ผู้รับ) ต้องนําภาษีมูลค่าเพิ่มส่วนที่ขาด ไปใช้ในเดือนที่ได้รับ

หลายท่านคงนึกไม่ถึงว่า การบันทึกข้อมูลลูกค้านั้นสำคัญขนาดไหน เพราะอาจคิดว่าขอแค่เพียงลูกค้าซื้อสินค้า ณ ตอนนั้นได้ก็เพียงพอ แต่รู้หรือไม่ว่าคุณสามารถทำให้ลูกค้ารายนั้นกลับมาซื้อสินค้าซ้ำเนื่องจากคุณมีข้อมูลของพวกเขาเหล่านั้น!

สร้างเอกสารใบเสนอราคาไม่จำกัดจำนวน ดึงข้อมูลลูกค้าที่บันทึกไว้อยู่แล้วมาเปิดใบเสนอราคาได้ทันที โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลลูกค้าใหม่สั่งพิมพ์และส่งใบเสนอราคา ให้ลูกค้าผ่านอีเมลแบบออนไลน์ได้ทันที

ในการทำธุรกิจนั้น กลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญที่นักขายจะต้องเรียนรู้ อีกหนึ่งกลยุทธ์การขายที่สำคัญ เรียกว่า Conversion Funnel หรือ Sales Funnel นั้นเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เกิดกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าของคุณ