บริหารงาน Real Estate ด้วยระบบ CRM

ระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management คือ ระบบบริหารความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกอบการและลูกค้า หรือที่รู้จักกันในชื่อ ลูกค้าสัมพันธ์นั่นเอง บางแห่งถึงขั้นมีแผนกนี้แยกเฉพาะจากแผนกบริการลูกค้าเลยทีเดียว งานด้านลูกค้าสัมพันธ์เป็นที่นิยมมากในการนำมาเป็นกลยุทธ์ในการรักษาฐานลูกค้าเก่าเพิ่มลูกค้าใหม่ วันนี้ CRM ULTRA จะมาพูดถึงประโยชน์ของการนำระบบ CRM มาใช้ในธุรกิจ Real Estate

มีประโยชน์ในด้านจัดการด้านการขาย

1. สามารถบันทึกข้อมูลและประวัติลูกค้าได้อย่างละเอียดเพื่อใช้เป็น Information ในการติดต่อลูกค้า

2. สามารถระบุได้ว่าลูกค้ามีความสนใจโครงการใดทำให้พนักงานขายสามารถทำงานได้ง่ายขึ้น

3. สามารถระบุถึงความสนใจของลูกค้าได้ว่าอยู่ในระดับใด เช่น High หมายถึง สนใจในตัวโครงการมาก ต้องรีบติดต่อลูกค้าด่วน

4. สามารถมอบหมายให้พนักงานที่เป็นเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ให้พนักงานคนอื่นดูแลได้เพื่อรักษาฐานลูกค้า ซึ่งสามารถทำการแจ้งเตือนไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องได้