Blog

การใช้ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ และนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาและบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย

ระบบ CRM นั้นคือ กระบวนการ หรือระบบที่ออกแบบมาเพื่อ จัดเก็บ จัดการ และใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ ระหว่างลูกค้าและองค์กร

คุณคงรู้จักคำว่า Follow up ดี หากไปพบแพทย์ แพทย์จะมอบใบ Follow up มา เพราะแพทย์ต้องการติดตามอาการของคุณจึงนัดให้คุณมาหาอีกครั้ง คุณเองก็สามารถทำ Follow up กับลูกค้าได้

การจัดการบริหารเวลาให้เพียงพอในวันๆหนึ่ง หลายๆคนติดปัญหาเรื่องนี้อยู่ เพราะรู้สึกว่าวันนึงไม่เพียงพอเอาเสียเลย 24 ชั่วโมง การบริหารเวลาจึงสำคัญในการทำงานและใช้ชีวิตประจำวันมาก มาดูเทคนิคที่เรานำมาฝากกัน

เคยไหม ที่หาข้อมูลสำคัญของลูกค้าไม่เจอ หรือหาข้อมูลของลูกค้าเจอ แต่ไม่มีข้อมูลที่ต้องการ CRM Ultra เป็นช่วยในการแก้ปัญหาข้างต้น หากคุณกำลังหาเครื่องมือดีๆในการจัดการลูกค้าอยู่ละก็ มาถูกทางแล้ว ตามมาที่บทความนี้ได้เลย

ฝ่ายบริหารคงรู้จักการอนุมัติเอกสารดี ว่าต้องทำการอนุมัติเอกสารวันๆหนึ่งจำนวนมากมายขนาดไหน นั่นอาจทำให้การอนุมัติตกหล่น หรือจริงๆแล้วอยากอ่านรายละเอียดเอกสารก่อนจะทำการอนุมัติแต่ก็ต้องจำใจกดอนุมัติไปเพราะพนักงานรีบใช้เอกสาร หรือล่วงเลยเวลาที่ควรจะอนุมัติมาได้สักพักแล้วจึงทำให้ต้องกดอนุมัติเลยโดยไม่ได้ตรวจสอบ หากใช้งาน CRM Ultra เชื่อว่าจะไม่พบปัญหานี้แน่นอน

CRM หรือ Customer Relationship Management (การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) เป็นหลักการที่ใช้เครื่องมือและกระบวนการต่าง ๆ เพื่อจัดการและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของธุรกิจ ซอฟต์แวร์ CRM จึงถือเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตาม จัดเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

พบกับบทความสุดท้ายของชุดบทความ Key Features CRM Ultra ฟีเจอร์หลักที่น่าสนใจ มาดูกันต่อว่า CRM Ultra มีฟีเจอร์ใดสำคัญๆที่คุณไม่ควรพลาดด้วยประการทั้งปวง

มาพบกันต่อกับ Key Features ฟีเจอร์ที่น่าสนใจกับ CRM Ultra ต่อจากบทความที่แล้วคงไม่ต้องพูดต่อแล้วว่าระบบ CRM นั้นคืออะไร และสำคัญมากอย่างไร ดังนั้นไปดูกันเลยว่าประโยชน์ของ CRM Ultra นั้นมีอะไรนอกเหนือจากบทความก่อน