การจัดการ/การขาย/การตลาด

สิ่งที่จะช่วยให้ผู้บริหารสามารถติดตามการขายสำหรับลูกค้ารายใหญ่ได้คือ ระบบการแจ้งเตือนลูกค้ารายใหญ่ (Big Deal Alert) โดยคุณเป็นผู้กำหนดเองไว้ว่า ลูกค้ารายใหญ่ของคุณคือใคร โดยคุณสามารถใช้เงื่อนไขดังต่อไปนี้ประกอบการพิจารณา

สำหรับธุรกิจที่มีสินค้าอยู่หลายอย่าง หรือมีการตั้งราคาขายที่ซับซ้อนหรือมีการเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อย จะประสบปัญหาในการจัดทำใบเสนอราคาว่าจะต้องราคาใด หรือสามารถให้ส่วนลดแก่ลูกค้าได้มากน้อยเพียงใด ความสามารถในการกำหนดราคาขายของซอฟต์แวร์ CRM จะช่วยลดปัญหาดังกล่าวให้คุณได้

อยากรู้...ยอดขายที่เกิดขึ้นในองค์กรเติบโตขึ้นมากน้อยแค่ไหน ถ้าต้องการสะดวก รวดเร็ว และง่าย ก็ต้องหาระบบการจัดการที่ดีพอ ระบบ CRM Ultra  สามารถเรียกดูยอดขายได้ทั้งรูปแบบรายงานและ กราฟ (Dashboard) โดยสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้หลากหลาย

ในการติดตามลูกค้าก็เป็นส่วนที่สำคัญที่ทำให้ขายสินค้าได้ ลูกค้าพอใจโดยอาจจะมองถึงบริการหลังจากที่เค้าตัดสินใจซื้อสินค้าแล้วว่าจะได้รับการบริการดีหรือไม่ ก็เป็นภาพลักษณ์ขององค์กรเช่นกัน ซึ่งส่วนนี้ในระบบ CRM Ultra ก็จะมีรายงานที่เรียกดูว่าลูกค้ารายใดบ้างที่ขาดการติดต่อลูกค้า หรือไม่มีความเคลื่อนไหวเลย หากได้ลูกค้ามาแล้วไม่มีการติดต่ออาจจะมอบหมายให้กับ Sale คนอื่นติดต่อเลยก็ได้ เพื่อไม่ให้ลูกค้าหลุดไป

รายงาน (Report) เป็นอีกส่วนหนึ่งที่สำคัญสำหรับการทำงาน เนื่องจากในการทำงานนั้นเราส่งต่อข้อมูลเป็นจำนวนมาก ไม่ใช่แค่เพียงส่งข้อมูลแต่ยังรวมไปถึงการบันทึกข้อมูล การเก็บข้อมูล ข้อมูลเหล่านี้ล้วนต้องการการเก็บนำไปเป็นข้อมูล เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ในอนาคต

คุณคงรู้จักคำว่า Follow up ดี หากไปพบแพทย์ แพทย์จะมอบใบ Follow up มา เพราะแพทย์ต้องการติดตามอาการของคุณจึงนัดให้คุณมาหาอีกครั้ง คุณเองก็สามารถทำ Follow up กับลูกค้าได้