ผู้สนใจ (Lead) "ลูกค้าที่สนใจสินค้า แต่ยังไม่ซื้อสินค้า"
หากมีผู้สอบถามข้อมูลสินค้าผ่านช่องทางใดก็ตาม หรือพนักงานขายได้นามบัตรลูกค้าจากงานแสดงสินค้า รวมไปถึงได้รับโทรศัพท์ให้ส่งรายละเอียดสินค้าไปทางอีเมล แต่ยังไม่มีการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือชำระเงินทันที ลูกค้าประเภทนี้เราจะเรียกว่า "ผู้สนใจ (Lead)"
เราจะบันทึกข้อมูล "ผู้สนใจ (Lead)" บน CRM Ultra เพื่อเป็นข้อมูลในการติดตาม นำเสนอสินค้า/บริการของเราอย่างเป็นระบบ
พนักงานขายสามารถกำหนดระดับความสำคัญของ ผู้สนใจ (Lead) ในแต่ละกรณี เช่น หากผู้สนใจ (Lead) มาสอบถามข้อมูลสินค้าเฉยๆ เราอาจให้ความสำคัญในระดับกลาง แต่ถ้าหากผู้สนใจ (Lead) ต้องการให้เราส่งใบเสนอราคาไปให้ นั่นแสดงว่า Lead ต้องการข้อมูลราคาเพื่อตัดสินใจซื้อ พนักงานขายอาจให้ความสำคัญในระดับสูงได้ ส่งผลให้เราโหกัสลูกค้าแต่ละรายได้มากขึ้นนั่นเอง
ติดต่อเราโปรแกรมบริหารงานขาย CRM Ultra เพื่อให้ทีมขายของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
