บริษัท โปรซอฟท์ ซีอาร์เอ็ม จำกัด (“บริษัทฯ”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทุกท่าน เพื่อความมั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการเก็บรักษาและใช้งานอย่างถูกต้องตามกฎหมาย บริษัทฯ จึงกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้น เพื่ออธิบายถึงการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และลบข้อมูลส่วนบุคคล
1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทฯ อาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้:
• ข้อมูลที่ผู้ใช้งานให้โดยตรง เช่น ชื่อ–นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีผู้ใช้
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP Address, Browser, Device, Cookies
• ข้อมูลที่เกี่ยวกับการใช้งานบริการ
2. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล
บริษัทฯ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:
• นำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการมาวิเคราะห์ และประมวลผล เพื่อใช้ในการพัฒนาและปรับปรุงซอฟต์แวร์ให้ใช้งานได้ดีขึ้น รวมทั้งการนำข้อมูลไปวิเคราะห์ เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ แนะนำสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างเหมาะสม
3. การเปิดเผยข้อมูล
บริษัทฯ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณี:
• ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล
• เป็นการดำเนินการตามกฎหมาย หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การให้บริการร่วมกับพันธมิตรหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม
4. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล (Sensitive Data Protection)
บริษัทฯ ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัย ดังนี้:
• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่งผ่าน (HTTPS/TLS) และขณะจัดเก็บ (Encryption at rest)
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลตามบทบาท (Role-based access control)
• การบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูล (Audit log)
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
• มีแผนการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident response plan)
5. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล (Data Retention & Deletion)
• บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือเป็นไปตามกฎหมาย
• เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้
• ผู้ใช้งานสามารถร้องขอการลบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยติดต่อที่ support@crmultra.com บริษัทฯ จะดำเนินการภายใน 30 วัน
• ข้อมูลที่อยู่ในระบบสำรอง (Backup) จะถูกลบภายใน 90 วันหลังหมดความจำเป็น
• สำหรับข้อมูลผู้ใช้ Google (Google User Data) บริษัทฯ จะเก็บรักษาเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และจะลบออกจากระบบภายใน 30 วันหลังจากผู้ใช้งานถอนการเชื่อมต่อบัญชี Google หรือส่งคำขอให้ลบข้อมูล ข้อมูลสำรองที่เกี่ยวข้องจะถูกลบภายใน 90 วันหลังจากไม่มีความจำเป็นต้องใช้งาน
6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ผู้ใช้งานมีสิทธิ:
• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล
• ถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทฯ อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว และจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบทางเว็บไซต์
8. ช่องทางการติดต่อ
หากมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ:
อีเมล: support@crmultra.com
โทร: 02-402-8068
