เทคนิคการสานสัมพันธ์ลูกค้าให้จงรักภักดี ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ส่งข้อเสนอที่เหมาะสม การสื่อสารที่สม่ำเสมอ การบริการหลังการขายที่ดี การปรับปรุงบริการให้ดีอยู่เสมอ เหล่านี้สามารถทำได้ด้วยโปรแกรม CRM
