5 เทคนิค เพิ่มยอดขายอย่างไรให้เห็นผล ด้วยระบบ CRM

1. รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง
ทุกคนคงจะคุ้นเคยกับประโยคฮิต ‘รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง’ ข้อมูลจากระบบ CRM จะช่วยให้ธุรกิจเห็นแนวโน้มและเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละกลุ่มว่าใครใช้จ่ายอย่างไร และสามารถนำเสนอสิ่งที่ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อที่จะเอาชนะใจลูกค้าได้นั่นเอง

2. รู้ใจลูกค้ากว่าใคร ยอดขายเติบโตด้วยการตลาดแบบเจาะจง
ระบบ CRM จะเป็นตัวช่วยเสริมให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงประวัติการสั่งสินค้าของลูกค้าได้

3. รางวัลสุดเซอร์ไพรส์ก็สร้างความประทับใจได้ง่ายๆ
แน่นอนว่าใครๆ ก็ชอบความเซอร์ไพรส์ ลองสร้างความประทับใจให้ลูกค้าใหม่ที่กลับมาใช้บริการในช่วงเวลาที่กำหนด ด้วยของรางวัลพิเศษ การที่ลูกค้าได้รับความเอาใจใส่ในเรื่องที่คาดไม่ถึง ย่อมเกิดเป็นความรู้สึกดีๆ จนอยากบอกต่อและคุณอาจจะได้ลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นด้วย

4. CRM ช่วยคุณได้ ช่วงไหนลูกค้าน้อยก็ไม่หวั่น
เก็บข้อมูลด้วยระบบ CRM เพื่อเช็กว่าลูกค้ากลุ่มไหนที่มักจะมาใช้บริการในชั่วโมงที่ลูกค้าน้อย เพื่อส่งส่วนลดไปกระตุ้นให้ลูกค้าเหล่านี้มาใช้บริการในช่วงเวลาดังกล่าวมากขึ้น

5. กลยุทธ์ความใส่ใจ เพราะใครๆ ก็อยากเป็นคนพิเศษ
การที่ธุรกิจของคุณมีหลายสาขา หรือในเครือเดียวกันที่แชร์ฐานข้อมูลลูกค้าร่วมกันอยู่ ยิ่งทำให้ได้เปรียบในการสร้างความประทับใจแรกของลูกค้าที่เคยใช้บริการสาขาอื่นหรือกลุ่มในเครือมาก่อน

ระบบ CRM จะทำให้คุณเห็นแนวโน้มจากข้อมูลในอดีตว่าทำโปรโมชั่นแบบใด ทำในช่วงใดจึงจะได้ผลดีที่สุด เพื่อใช้ในการวางแผนและพัฒนาการทำโปรโมชั่นในอนาคต

ขอขอบคุณบทความจาก https://www.wongnai.com

หน้าแรก

บทความที่น่าสนใจ

5 เทคนิค เพิ่มยอดขายอย่างไรให้เห็นผล ด้วยระบบ CRM